Pravilnik o varovanju zasebnosti poslovnih strank

Canon – obvestilo o varovanju zasebnosti

V tem obvestilu o varovanju zasebnosti je pojasnjeno, kako obdelujemo osebne podatke, ki jih zbiramo o naših strankah, ko uporabijo Canonove storitve, obiščejo naše dogodke ali lokacije, se naročijo na naša glasila ali uporabijo naša spletna mesta, aplikacije, platforme in storitve, za katere velja Obvestilo o varstvu zasebnosti (naše "Storitve").

Podjetje Canon ima vlogo nadzornika podatkov, tj. entiteta, ki določi "namen in sredstva" obdelave vaših osebnih podatkov, z drugimi besedami, načine uporabe, za katere podjetje Canon obdeluje vaše osebne podatke, in način te obdelave. V razdelku "Definicija Canona" na dnu tega obvestila o varovanju zasebnosti si preberite več podrobnosti o podjetju Canon.


Vsebinsko kazalo

  1. 1. Kdaj velja to obvestilo o varovanju zasebnosti
  2. 2. Zbrani podatki in njihova uporaba
    1. 2.1. Ustvarjanje spletnih računov
    2. 2.2. Odgovarjanje na poizvedbe uporabnikov
    3. 2.3. Upravljanje dogodkov
    4. 2.4. Več informacij o vaših dejavnostih
    5. 2.5. Izpolnjevanje
    6. 2.6 Iskanje novih strank
    7. 2.7. Pošiljanje anket in uporaba rezultatov za nadgradnjo naših izdelkov in storitev
    8. 2.8. Podatki o nakupu
    9. 2.9. Podatki o plačilih
    10. 2.10. Piškotki in druge tehnologije
    11. 2.11. Pravne in zakonske zahteve ter drugi poslovni nameni
  3. 3. Pravna podlaga za uporabo osebnih podatkov
    1. 3.1. Naši upravičeni interesi
  4. 4. Kako delimo vaše podatke
    1. 4.1. Interne zadeve podjetja Canon
    2. 4.2. Zunaj podjetja Canon, z našimi partnerji in tretjimi osebami
  5. 5. Kako varujemo vaše podatke
  6. 6. Oglaševalska sporočila
  7. 7. Kako lahko uveljavljate svoje pravice
  8. 8. Ohranjanje vaših podatkov
  9. 9. Vaše zaveze
  10. 10. Spremembe obvestila o varovanju zasebnosti
  11. 11. Stik s podjetjem Canon

1. Kdaj velja to obvestilo o varovanju zasebnosti

To obvestilo o varovanju zasebnosti velja za naslednje storitve:

2. Zbrani podatki in njihova uporaba

Osebne podatke zbiramo v naslednjih okoliščinah:

Več podrobnosti o tem, kako uporabljamo vaše podatke, ki jih zberemo v takih okoliščinah, si lahko preberete spodaj.

2.1. Ustvarjanje spletnih računov

To so osebni podatki, ki nam jih posredujete, ko ustvarite spletni račun (na primer za naše portale storitev), ki osebno identificirajo vas, ne pa vašega podjetja, kot so vaše ime, položaj v podjetju, poslovni e-poštni naslov ali telefonska številka. Te podatke potrebujemo iz več razlogov:

2.2. Odgovarjanje na poizvedbe uporabnikov

Vaši osebni podatki bodo obdelani za namen odgovarjanja na poizvedbe in kot pomoč pri identifikaciji uporabnikov. Na primer, vaši kontaktni podatki se bodo zbirali, ko pošljete obrazec za povratni klic ali uporabite funkcijo spletnega klepeta, in se lahko v prihodnje uporabijo kot identifikator. Kadar koli izpolnite obrazec na našem spletnem mestu ali v aplikaciji, lahko shranimo ustrezne identifikacijske podatke, da lahko sledimo zgodovini vaše poizvedbe in jo učinkoviteje rešujemo.

2.3. Upravljanje dogodkov

Vaše podatke zbiramo, da vas prijavimo na dogodek, spletni seminar ali seminar, za katerega ste izrazili zanimanje, obdelamo plačilo za dogodek (kjer je ustrezno) in vam zagotovimo ustrezno gradivo za dogodek:

Na primer in glede na vrsto dogodka, zbiramo vaše ime, telefonsko številko (navedite samo svojo poslovno telefonsko številko), podatke za stik v sili (kjer je to nujno potrebno), prehranske zahteve in druge informacije, s katerimi bo vaša izkušnja čim boljša.

2.4. Več informacij o vaših dejavnostih

2.4.1. Vzorci brskanja, podatki o napravi in interakcija

Včasih sledimo podatkom vaših dejanj (na primer, ponavljajoči se obiski strani, interakcije, ključne besede, izdelava spletne vsebine), ko dostopate in uporabljate naše storitve, s čimer lahko sčasoma izdelamo profil stranke. Vključuje tudi podatke o napravah in načinih, ki jih uporabljate za interakcijo s Canonovimi storitvami in vsebino, vključno prek portala storitev.

Vedenjske podatke (kot je vaše brskanje v spletu) lahko združimo z vašimi osebnimi podatki, vendar pa ne bomo shranili nobenih osebnih podatkov, povezanih s polji, ki ste jih med postopkom prijave pustili prazne. Če podatki, ki vas osebno identificirajo, niso potrebni za doseganje namenov, navedenih v tem razdelku, bomo vedenjske podatke obdelali zgolj družno.

Podatke o vašem operacijskem sistemu in spletnem brskalniku pridobimo ob vašem obisku Canonovega spletnega mesta ali uporabi storitev, vključno s podatki, ki se samodejno beležijo, ko uporabljate naše storitve (npr. zahtevane informacije, časovni žig, IP-naslov, in kjer je ustrezno in potrebno, različna omrežna infrastruktura in identifikatorji strežnikov).

Vaše vedenjske podatke ter podatke o vaši napravi in interakcijah bomo obdelovali za naslednje namene:

2.4.2. Podatki o izdelku, uporaba izdelka ter zgodovina storitev in podpore

To so podatki o vaših Canonovih izdelkih ali rešitvah (kot so ponujene storitve, programske aplikacije, model izdelka, serijska številka in datum nakupa), o nastavitvah in uporabi Canonovih izdelkov ali rešitev (npr. uporabniških nastavitvah, namestitvah in integraciji ali drugih nastavitvah) in naših storitvah ter podatki o vaših storitvah za stranke in upravljalnih storitvah, licencah, garanciji in popravilih. Včasih so ti podatki povezani z vašim podjetjem, včasih pa morajo biti nujno povezani z vami osebno (na primer, pri naših strankah, ki so profesionalni fotografi).

Nekatere informacije v tej kategoriji se ne štejejo kot osebne informacije, vendar pa bomo uporabili vso potrebno zaščito za zagotovitev zasebnosti tudi teh informacij. Te podatke bomo obdelali za naslednje namene:

2.5. Izpolnjevanje

Da lahko podpiramo vaše podjetje in z vami izvajamo pogodbo za storitve, bomo morda morali zbirati osebne podatke za namene dogovarjanja popravil, izpolnjevanja naročil in opravljanja storitev. V ta namen se bomo morali dogovoriti za sestanke, zato potrebujemo kontaktne podatke nekoga v vašem podjetju. Na primer:

Ko moramo na vaši informacijski infrastrukturi opraviti tehnična dela, imamo lahko dostop do osebnih podatkov vaše organizacije. Ko za izpolnjevanje naročil uporabimo tretje osebe, poskrbimo, da izberemo zaupanja vredne partnerje, ki imajo enake vrednote kot mi.

Odvisno od vaše vloge bomo morda morali uporabiti vaše podatke, da vas kontaktiramo glede razpoložljivosti spletnih storitev (na primer glede posodobitev, povezanih z rednim vzdrževanjem) ali sprememb teh storitev.

2.6. Iskanje novih strank

Da bi svoje izdelke in storitve ponudili tistim, ki bi jih zanimali, vaše kontaktne podatke včasih pridobimo od partnerjev v panogi in poklicnih združenj, ki te informacije posredujejo podjetjem. Ko vaše kontaktne podatke pridobimo na takšen način, se prepričamo, da vaši kontaktni podatki niso del storitev, s katerimi ste se odjavili od prejemanja obvestil.

2.7. Pošiljanje anket in uporaba rezultatov za nadgradnjo naših izdelkov in storitev

Podjetje Canon in njegovi partnerji našim strankam občasno pošljejo ankete in obrazce za povratne informacije. Kjer navedete svoje ime in kontaktne podatke, lahko te podatke uporabimo, da odgovorimo na povratne informacije, vam posredujemo informacije, za katere menimo, da bi vas zanimale glede na vaše odgovore, in vas dodamo v tržno bazo podatkov (to možnost lahko med anketo zavrnete, če vas ne zanima).

Naši partnerji se lahko, kjer je to dovoljeno, odločijo, kako bodo uporabljali vaše podatke za svoje ankete. V tem primeru podjetje Canon ne nadzoruje uporabe vaših osebnih podatkov in to obvestilo o varovanju zasebnosti ne velja več. Za več informacij o varovanju zasebnosti teh partnerjev ali kako se odjaviti, si preberite v njihovih pravilnikih o varovanju zasebnosti.

2.8. Podatki o nakupu

Vodimo evidenco o blagu in storitvah, ki jih kupujete prek storitev Canon. Tako zagotavljamo, vzdržujemo, zaščitimo in izboljšujemo Canonove izdelke in storitve ter razvijamo nove. Prav tako pošiljamo pomembna obvestila, kot so sporočila o nakupih ali spremembah naših pogojev, določil in pravilnikov.

2.9. Podatki o plačilih

Ne obdelujemo ali shranimo podatkov o vaši bančni ali kreditni/debetni kartici, ki jo uporabite ob nakupu izdelkov ali storitev prek Canonovih storitev. Plačila za nakupe so izvedena prek plačilnih platform drugih ponudnikov, ki vaših bančnih podatkov ne delijo s podjetjem Canon.

2.10. Piškotki in druge tehnologije

Piškotni in podobne tehnologije (npr. spletni oddajniki) so majhni delci informacij, ki se uporabljajo za shranjevanje tehničnih in/ali osebnih podatkov, prepoznavanje uporabnikov storitve in omogočanje določenih funkcij. Če želite izvedeti več o piškotkih, ki so uporabljeni v storitvah, in kako jih lahko zavrnete, si oglejte pravilnik o piškotkih, ki velja za posamezne storitve in ki je dostopen prek domače strani naših spletnih mest ali ustreznega razdelka v naših aplikacijah.

2.11. Pravne in zakonske zahteve ter drugi poslovni nameni

Včasih moramo vaše osebne podatke obdelati v skladu z veljavnimi zakoni in predpisi, na primer, kadar moramo prijaviti domnevno goljufijo.

Vaše podatke lahko obdelujemo tudi iz drugih poslovnih namenov, vključno s pogajanji, sklepanjem in izvajanjem pogodb, vodenjem računov in evidenc, podpiranjem dejavnosti družbene odgovornosti podjetij, pravnimi, regulativnimi in notranjimi preiskavami.

3. Pravna podlaga za uporabo osebnih podatkov

Podjetje Canon bo vaše osebne podatke obdelalo le, če ima za to pravno podlago.

Pravna podlaga bo odvisna od enega izmed zgoraj navedenih namenov, za katerega smo zbrali in uporabili vaše osebne podatke. V skoraj vseh primerih bo pravna podlaga ena izmed naslednjih:

3.1 Naši upravičeni interesi

Canonovi upravičeni interesi vključujejo primere, kadar je potrebno, da podjetje Canon dovolj podrobno razume svoje stranke, da lahko ustvari in obvesti javnost o novih izdelkih in storitvah ter svojim strankam ponudi boljšo izkušnjo. Na primer:

4. Kako delimo vaše podatke

4.1. Interne zadeve podjetja Canon

Dostop do osebnih podatkov omejujemo ljudem v naši skupini podjetij, ki "morajo vedeti" take informacije. Na primer, osebne podatke, ki jih zbiramo o vas, lahko posredujemo lokalnim prodajnim podjetjem ali lokalnim storitvenim centrom, da bi naše storitve zagotovili, kjer se nahajate.

4.2. Zunaj podjetja Canon, z našimi partnerji in tretjimi osebami

Razen kot je opisano v tem obvestilu ali kjer ste podali svoje soglasje, osebni podatki, obdelani ob uporabi naših storitev, ne bodo posredovani ali razkriti drugim posameznikom ali podjetjem za njihovo uporabo, razen podjetjem skupine Canon.

Vaše osebne podatke lahko med drugim razkrijemo naslednjim tretjim osebam za namene, opisane tukaj:

5. Kako varujemo vaše podatke

Vaši osebni podatki so shranjeni na varnih strežnikih in ne bodo obdelani za nobene druge namene, razen kot je opisano v tem obvestilu o varovanju zasebnosti. Strežniki, ki jih Canon uporablja za shranjevanje teh podatkov, so dostopni samo pooblaščenemu osebju in Canon zagotavlja, da so uporabljeni ustrezni varnostni ukrepi.

Na žalost ni noben prenos prek spleta ali sistem za shranjevanje podatkov 100 % varen. Če upravičeno menite, da vaša interakcija z nami ni več varna (na primer, če menite, da je varnost katerega koli računa, ki ga imate pri nas, ogrožena), vas prosimo, da nas o težavi takoj obvestite, tako da stopite v stik z nami prek spodnjih kontaktnih podatkov.

Naši prodajalci in ponudniki storitev se nahajajo po vsem svetu. Posledično se lahko vaši osebni podatki obdelajo v državah zunaj države, v kateri živite, tudi če živite v Evropi, in take države lahko vključujejo nekatere, kjer imate morda manj zakonskih pravic v zvezi z vašimi osebnimi podatki, kot jih imate v skladu z lokalno zakonodajo. Če osebne podatke prenesemo iz Evropskega gospodarskega prostora v državo, ki zagotavlja nižji standard pravnega varstva za vaše osebne podatke, bomo zagotovili, da bodo vaše pravice do zasebnosti zaščitene z ustreznimi zaščitnimi ukrepi, zlasti prek standardnih pogodbenih klavzul Evropske unije. Če želite o zaščitnih ukrepih izvedeti več, nas kontaktirajte.

6. Oglaševalska sporočila

Podjetje Canon in/ali druga podjetja skupine Canon bodo morda uporabljala vaše osebne informacije za namene oglaševanja ter za obveščanje o drugih Canonovih izdelkih in storitvah, za katere Canon meni, da bi vas morda zanimali. V ustreznem polju obrazca lahko določite, ali želite prejemati te informacije, oz. nam svojo izbiro lahko poveste osebno.

Prejemanje teh informacij lahko kadar koli zavrnete v središču za prednostne nastavitve ali se odjavite prek povezave, ki je vključena v vseh ustreznih sporočilih. Če se odjavite od tržnih sporočil, vam bomo občasno kljub temu poslali storitvena sporočila (na primer potrditev naročila, ki ste ga opravili, ali potrditev podrobnosti o dostavi).

7. Kako lahko uveljavljate svoje pravice

V nekaterih pristojnostih imate pravico do dostopa, popravljanja, posodobitve, omejevanja, prejemanja strojno berljivih kopij vaših osebnih podatkov ali izbrisa vaših podatkov in vse druge pravice, ki veljajo v vaši pristojnosti. Te pravice lahko uveljavljate prek naše strani o varovanju zasebnosti Canon Europe, tako da kliknete na povezavo v naših e-poštnih sporočilih oz. da dostopate do ustreznega razdelka Canonovih spletnih mest ali aplikacij oz. da stopite v stik z nami prek kontaktnih podatkov, ki so navedeni na koncu tega obvestila.

Vaše osebne podatke bomo izbrisali takoj, ko jih ne bomo več potrebovali za namene, za katere so bili pridobljeni.

Pravico imate nasprotovati uporabi svojih podatkov za določene namene, vključno za pošiljanje tržnih sporočil. Za več informacij, kako onemogočiti prejemanje tržnih sporočil, glejte ‘Tržna sporočila’ zgoraj.

Upoštevali bomo vse zahteve za uveljavljanje vaših pravic v skladu z veljavno zakonodajo. Upoštevajte pa, da obstajajo številne omejitve teh pravic in morda obstajajo okoliščine, v katerih ne moremo izpolniti vaše zahteve. Če želite podati kakršne koli zahteve glede vaših osebnih podatkov ali če imate kakršna koli vprašanja ali skrbi glede vaših osebnih podatkov, stopite v stik z nami prek spodnjih podatkov. Prav tako imate pravico, da se pritožite pri pristojnem organu za varstvo podatkov.

8. Ohranjanje vaših podatkov

Podjetje Canon bo vaše osebne podatke hranilo toliko časa, kolikor jih potrebuje za namene, navedene v razdelku 2 tega obvestila o zasebnosti, in v skladu z morebitnimi obdobji hrambe, ki jih zahteva veljavna zakonodaja, in do ustreznega roka zastaranja. To obdobje v večini držav običajno ne presega 6 let. Na primer, ko pri nas opravite nakup, bomo evidenco o vašem nakupu vodili za obdobje, ki je potrebno za izdajanje računov, davčne in garancijske namene. Lahko tudi vodimo evidenco o korespondenci z vami (na primer, če ste vložili pritožbo glede izdelka ali naših storitev), dokler je to potrebno, da se zaščitimo pred pravnim zahtevkom. Ko vaših osebnih podatkov ne bomo več potrebovali, jih bomo izbrisali. Upoštevajte, da bomo, kadar se boste odjavili od naših tržnih sporočil, vodili evidenco o vaših komunikacijskih podatkih, da vam v prihodnje ne bomo več pošiljali tržnih sporočil.

Podjetje Canon ne bo izbrisalo vaših osebnih podatkov, ki se nanašajo na aktiven odnos oziroma izdelek ali storitev, kot ste izrecno zahtevali (npr. nedavni nakup, ki ste ga opravili v Canonovih storitvah).

9. Vaše zaveze

Jamčite za kakovost informacij, posredovanih v naše storitve. Vsi osebni podatki, ki jih pošljete podjetju Canon, morajo biti resnični, pravilni in najnovejši. Prevzemate popolno odgovornost, da so vaši podatki točni, posodobljeni in skladni s tem načelom.

10. Spremembe obvestila o varovanju zasebnosti

Obvestilo o varovanju zasebnosti bomo občasno posodobili, da zagotovimo, da ste sproti obveščeni o Canonovih dejavnostih obdelave podatkov. Ne bomo sodelovali v dejavnostih obdelave podatkov, ki bi lahko ogrožale vaše osebne informacije. Od vas bomo pridobili izrecno soglasje, kjer je potrebno varovati vašo pravico do zasebnosti. O spremembah tega obvestila o varovanju zasebnosti vas bomo obveščali prek storitev. O pomembnih spremembah obvestila o varovanju zasebnosti pa vas bomo obveščali tudi prek načinov komunikacije, ki ste nam jih posredovali. Če nadaljujete z uporabo naših storitev, potem ko ste bili nedvomno obveščeni o posodobljenem obvestilu o varovanju zasebnosti, se strinjate, da vas zavezujejo ti posodobljeni pogoji.

11. Stik s podjetjem Canon

V primeru vprašanj ali pripomb o tem obvestilu o varovanju zasebnosti, se obrnite na podjetje Canon v Canonovi regijski pisarni, ki jo lahko najdete na kontaktni strani našega spletnega mesta, ali se obrnete neposredno na uradno osebo za varstvo podatkov v Evropi prek DataProtectionOfficer@Canon-Europe.com

Upamo, da bo podjetje Canon lahko odpravilo morebitne pomisleke. Če še niste povsem zadovoljni, pa se lahko pritožite pri pristojnem organu za varstvo podatkov.

Definicija Canona

V obvestilu o zasebnosti "Canon" pomeni Canon Europa N.V in njegove podružnice in je v tem obvestilu označen kot "mi", "nas", "naš" ali "Canon".

Zadnjič spremenjeno: 2018-05-07

Različica: 1.0