Povečajte učinkovitost: Prihranite čas s pametnejšo obdelavo dokumentov

V podjetju Raiffeisen Leasing je nemoten potek procesov ključen za zagotavljanje kakovostne storitve. Hitro in učinkovito obdelovanje zahtev neposredno vpliva na zadovoljstvo strank in hitrost sklenitve pogodb.

Pojavil se je izziv pri upravljanju vlog, saj so te prihajale prek različnih kanalov: e-pošte, telefona in v obliki papirnih dokumentov. Takšen razdrobljen pristop je povzročil ozka.

Ključni izzivi pri obdelavi dokumentov

● Preveč ročne obdelave dokumentov, kar je lahko trajalo tudi do eno uro na posamezno stranko.
● Nekonsistentni vhodni formati: dokumenti so prihajali prek e-pošte, telefona ali v papirni obliki.
● Manjši fokus na stranke: v letu 2024 so zaposleni do 9 % delovnega časa porabili zgolj za skeniranje in arhiviranje, kar je vplivalo na skupno produktivnost.
● Večje tveganje za pojav napak: ročni koraki so povečali možnost napak.

Lokalni Canon partner C Servis Sarajevo, s katerim Raiffeisen Leasing sodeluje že več kot 20 let, je predlagal Scan2X kot idealno rešitev za izboljšanje procesa dela z dokomentacijo.
Scan2X poenostavi in pospeši potek dela z naslednjimi funkcionalnostmi:

• Samodejno prepoznavanje dokumentov (ADR) ter pametno razvrščanje in združevanje dokumentov
• Preverjanje v realnem času na mestu vnosa za zmanjšanje napak
• Brezhiben izvoz v OWIS DMS in samodejna e‑poštna obvestila
• Podpora za digitalne podpise ter zmogljiva 64-bitna arhitektura

S kombinacijo napredne tehnologije in obstoječe Canon infrastrukture v Raiffeisen Leasingu, je ekipa dosegla stabilno delovanje, hitro implementacijo in merljive rezultate – vse v okviru enega načrtovalnega cikla.

● Večja učinkovitost: čas, porabljen za skeniranje in arhiviranje, se je zmanjšal z 9 % na manj kot 2 % delovnih ur
● Več časa za stranke: prihranjenih je bilo več kot 9 ur na zaposlenega mesečno
● Rast poslovanja: izboljšave so prispevale k 8,5 % letni rasti obsega poslovanja
● Manj napak
● Konzistenten potek dela
● Revizijska sled: vsak korak je zabeležen

Avtomatizacija celotnega procesa je zmanjšala ročno obdelavo dokumentacije in možnost napak, prihranila čas zaposlenih ter povečala komercialne zmogljivosti.