UWV v sodelovanju s Canonom spreminja svojo komunikacijo s strankami

Preberite, kako je Canon pomagal nizozemski vladni organizaciji UWV prenoviti komuniciranje s strankami s prehodom s črno-belega na barvno tiskanje, s čimer se je izboljšala vključenost, hkrati pa so se zmanjšali stroški in vpliv na okolje.

UWV (Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen) je javna organizacija na Nizozemskem, odgovorna za izvajanje sistemov zavarovanja zaposlenih in zagotavljanje storitev socialne varnosti.

Njen glavni cilj je podpirati posameznike na trgu dela, tako da jim pomaga pri iskanju zaposlitve, ponuja storitve za ponovno vključitev ali zagotavlja prejemke, kadar zaposlitev ni mogoča.

UWV ima poseben lasten tiskarski center, ki upravlja celotno izhodno komuniciranje s strankami in vsak mesec natisne približno 2,5 milijona strani formata A4.

Kljub vse večjemu pomenu digitalnega komuniciranja ostaja tiskano gradivo bistvenega pomena za delovanje UWV. Številne stranke še vedno raje uporabljajo tiskana sporočila, saj imajo morda omejen dostop do digitalne tehnologije ali pa se soočajo z jezikovnimi ovirami.

Oglejte si: Študija primera sodelovanja organizacije UWV in družbe Canon

Hans Kop, vodja ekipe tiskarskega centra v UWV, predstavi partnerstvo UWV z družbo Canon in pove, kako je Canonova tehnologija pripomogla k preoblikovanju tiskarskih dejavnosti UWV.

Canon UWV Case Study

Ključni cilji, ki jih organizacija UWV pričakuje od partnerstva

Cilj št. 1: Povečanje vključenosti z boljšim komuniciranjem s strankami

Organizacija UWV je morala učinkoviteje komunicirati z raznovrstnim občinstvom, med katerim je bilo veliko tistih, ki jim nizozemščina ni materni jezik, in državljanov z različnimi stopnjami pismenosti.

Organizacija je želela izboljšati jasnost in dostopnost svoje komunikacije z več vizualnimi elementi in barvami, zlasti za prejemnike z omejenim znanjem nizozemskega jezika, skupaj s kodami QR, ki omogočajo povezavo do prevedene vsebine.

Cilj št. 2: Hitra uvedba dinamičnega barvnega poteka dela

Pomemben izziv je bil prehod s črno-belega tiskanja na vnaprej natisnjeni tiskovini na barvni potek dela na navadnem belem papirju.

To je zahtevalo preoblikovanje številnih predlog, ki so bile prvotno oblikovane za tiskanje od roba do roba, kar naj bi trajalo od dve do tri leta.

Cilj št. #3: Zmanjšanje stroškov in vpliva na okolje

Organizacija UWV si je prizadevala zmanjšati svoj okoljski odtis z odpravo odpadkov, nastalih pri obrezovanju papirja SRA4, potrebnega za vnaprej natisnjeno tiskovino.

Z uporabo standardnega papirja A4 in preoblikovanjem predlog je UWV želela zmanjšati stroške in vpliv na okolje. Poleg tega so želeli rešitev, ki bi bila prostorsko in energetsko učinkovita.

Zakaj Canon?

Sodelovanje med UWV in Canonom sega v leto 2008, ko je UWV na evropskem razpisu prvič izbrala Canon. Canonova zmagovalna ponudba je vključevala tri črno-bele tiskalnike varioPRINT 6250 in programsko opremo Quadient Inspire za upravljanje predlog dokumentov. Ta programska oprema je postala ključna za postopek ustvarjanja dokumentov v organizaciji UWV, saj je pospešila obdelavo predlog za komunikacijo s strankami.

Na podlagi izjemne zanesljivosti in zmogljivosti sistemov varioPRINT, ki so delovali izjemnih deset let, je organizacija UWV še naprej krepila svoje partnerstvo z družbo Canon.

Ko je leta 2022 napočil čas za posodobitev tehnologije tiskanja, je organizacija UWV sprejela odločitev o prehodu s črno-belega tiskanja na vnaprej natisnjene tiskovine na barvno tiskanje na standardni papir in investirala v pet barvnih tiskarskih strojev Canon imagePRESS V1000 s tonerji in krmilniki PRISMAsync ter v tiskalnik colorWAVE T65 za tisk velikega formata.

"Da bi izboljšali naše zmogljivosti komuniciranja s strankami, smo investirali v pet barvnih tiskarskih strojev imagePRESS V1000."

Tesno sodelovanje zagotavlja optimalne rezultate

Po skrbni oceni možnosti tiskanja s tonerji in brizgalnimi tiskalniki, ki so na voljo na trgu, ter po skupni temeljiti oceni s Canonom v Canonovem centru za uporabniške izkušnje v Venlu so se v organizaciji UWV odločili, da tiskarski stroj imagePRESS V1000 s tonerjem najbolje ustreza njihovim zahtevam glede obsega tiskanja, ogljičnega odtisa in porabe energije.

Kompaktni tiskarski stroj imagePRESS V1000 ponuja tudi izjemno prilagodljivost za uporabo različnih medijev, odlično kakovost slike in zanesljivo delovanje, zato je idealen za proizvodno okolje organizacije UWV.

Potek dela se začne z ustvarjanjem dokumentov v programih Canon PRISMAprepare in Quadient Inspire. Upravljanje tiskanja poteka prek sistema PRISMAproduction, ki avtomatizira pretvorbo podatkov, naloge pred tiskom in postopke tiskanja. PRISMAproduction zagotavlja popoln nadzor nad vsemi aplikacijami in usmerja tiskarska opravila v vsakega od petih barvnih tiskarskih strojev imagePRESS V1000 s krmilniki PRISMAsync.

Sprva je bilo treba nekatere vnaprej natisnjene obrazce, ki so temeljili na izvirnih predlogah, natisniti z robovi za porezavo na večji papir velikosti SRA4, kar je posledično zahtevalo obrezovanje. Po prvotni oceni je bilo predvideno, da bo preoblikovanje teh predlog trajalo dve do tri leta. V tesnem sodelovanju z družbo Canon je organizaciji UWV uspelo dokončati preoblikovanje predlog v približno petih mesecih.

"Zlahka stopim v stik s Canonovimi sodelavci, tako na prodajni kot na servisni strani. Imamo tudi dobre dogovore o preventivnem vzdrževanju, tako da imamo veliko koristi od vzdrževanja ob rednih terminih po lastni izbiri, kar je mnogo bolje od nepričakovanih servisnih posegov.«

Prednosti partnerstva organizacije UWV in družbe Canon

Organizacija UWV je s prehodom na Canonovo tehnologijo tiskanja z barvnimi tonerji dosegla bistvene koristi na več področjih.

Večja učinkovitost komuniciranja

Barvno tiskanje je bistveno izboljšalo vključenost in razumevanje komuniciranja organizacije UWV.

Vizualni elementi in kode QR zdaj omogočajo dostop do informacij v maternem jeziku tudi tistim, ki ne govorijo nizozemskega jezika, s čimer je komuniciranje dostopno vsem državljanom, zlasti tistim z omejenim znanjem nizozemskega jezika.

Zanesljiva delovna učinkovitost

Pet tiskarskih strojev imagePRESS V1000 organizacije UWV z enakimi nastavitvami lahko natisne približno 500 strani na minuto, kar jim omogoča, da dnevno količino 144.000 natisov obdelajo v 5–6 urah tiskanja.

Canonov program preventivnega vzdrževanja je znatno zmanjšal nepričakovane izpade, kar UWV omogoča, da brez prekinitev ohranja svojo načrtovano proizvodnjo.

Integracija poenostavljenega poteka dela

Celotna rešitev – od ustvarjanja datotek PRISMAprepare in upravljanja predlog Inspire do upravljanja tiskanja PRISMAproduction in spremljanja PRISMAremote Manager – zagotavlja brezhiben potek dela od začetka do konca.

Ta integracija UWV omogoča učinkovito upravljanje celotnega proizvodnega procesa ter zagotavlja doslednost in kakovost pri celotnem komuniciranju.

Zmanjšan vpliv na okolje

Z odpravo vnaprej natisnjenih tiskovin in prehodom na standardni papir A4 so bili doseženi znatni prihranki pri stroških, saj je papir A4 cenejši od posebnega papirja SRA4.

Poleg tega je UWV z odpravo postopka obrezovanja, ki je bil prej potreben za prevelik papir, zmanjšala količino odpadnega papirja za več kot 15 %, s čimer je podprla svoje trajnostne cilje.

Partnerstvo, pripravljeno na prihodnost

Sodelovanje s Canonom omogoča UWV nadaljnje inovacije v strategiji komuniciranja s strankami.

Ko bodo zaključili prehod z vnaprej natisnjenih tiskovin na popolnoma digitalni barvni tisk, bo UWV lahko še naprej izboljševala svoje komuniciranje s še bolj personalizirano in vizualno privlačno vsebino.

Celovite storitve in podpora

Med namestitvijo rešitve in vse od takrat je bila organizacija UWV navdušena nad podporo, ki jo je zagotovila družba Canon.

Dogovor o štiriurnem servisu na kraju samem zagotavlja hiter odziv na morebitne težave, tedenska preventivna vzdrževanja pa zmanjšujejo nepričakovane prekinitve. Ta model storitev se je izkazal za še posebej dragocenega v okolju UWV, kjer se proizvaja v velikem obsegu.

"UWV in Canon: partnerja v barvni komunikaciji." – Hans Kop

V prihodnosti se organizacija UWV še naprej osredotoča na optimizacijo komuniciranja s strankami, pri čemer pa imajo tudi podporo Canonove stalne zavezanosti tehnološkim inovacijam in uspehu strank. Ker se vladne storitve še naprej razvijajo, je sposobnost zagotavljanja jasnega, dostopnega in privlačnega tiskanega komuniciranja še vedno bistvenega pomena, organizacija UWV pa je s partnerstvom s podjetjem Canon dobro pripravljena na izpolnjevanje teh potreb.

Raziščite podrobneje

Preberite več študij primerov sodelovanja družbe Canon in partnerjev.

Univerza Loughborough izboljšuje tiskanje in logistiko s Canonovo tehnologijo

Odkrijte, kako je univerza Loughborough s Canonovo tehnologijo izboljšala svoje storitve tiskanja, pošiljanja in logistike ter dosegla večjo prilagodljivost, produktivnost in boljše zmogljivosti znotraj organizacije.

Editions Glénat: imagePRESS V900 v družbi stripov in mang

Odkrijte, kako založniška družba Editions Glénat s tiskarskim strojem imagePRESS V900 promovira in izpopolnjuje stripe in mange.

Univerza Mons: Prehod na tiskanje znotraj organizacije za znižanje stroškov

Preberite, kako je Univerza Mons v Belgiji spremenila reprografsko delavnico v popolno tiskarno.

Podjetje Printmedien Ennetsee se prilagaja spreminjajočemu se trgu

Preberite, kako je družba Printmedien Ennetsee izboljšala svojo prilagodljivost s prehodom z ofsetnega na digitalni tisk.

Skupina Elanders dosega svoje cilje rasti z brizgalnim tiskalnikom

Spoznajte, kako je skupina Elanders razvila svoj poslovni model tiskarske produkcije z močjo digitalne tehnologije.

Edubook: Uspešna proizvodnja na zahtevo z avtomatizacijo

Oglejte si, kako je družba Edubook investirala v stroškovno učinkovito rešitev za povečanje učinkovitosti proizvodnje.

ProPack: Ključ do uspeha je komunikacija, osredotočena na stranke

Družba ProPack deli svojo zgodbo o produktivnosti, kakovosti in neprekinjenem času obratovanja, ki je privedla do inovacij.

Za več informacij se lahko obrnete na naše strokovnjake.