Informacije o Canonovem evropskem sistemu jamstev

Ta garancija velja dve leti od datuma nakupa izdelka kot je razvidno iz zgoraj omenjenih dokumentov.

Serija PIXMA G: Dve leti ali 30.000 natisov, kar od tega je prej.

Serija PIXMA G550/650: Dve leti ali 10.000 natisov, kar od tega je prej.

Servisiranje v času garancije je na voljo v pooblaščenih servisnih centrih Canon.

Priloženi so tudi naslovi glavnih servisnih centrov. Morebitne stroške varnega prevoza izdelka do in od servisnega centra Canon krije stranka. Če je bil izdelek prinešen v državo,  ki ni članica EWS in ki ne priznava tega garancijskega lista, je potrebno izdelek vrniti nazaj v državo, kjer je bil kupljen, da bi lahko  uveljavljali garancijo. V kolikor napake na napravi ne odpravimo v roku 45 dni, le to zamenjamo z novo.

Za vse podrobnosti o garanciji, ki je na voljo v posameznih državah, se obrnite na ustrezno članico sistema EWS.

Garancija Canona in članic EWS ne velja za naslednje primere:

• Periodični pregledi, vzdrževanje in popravilo ali zamenjava delov zaradi običajne obrabe
• Potrošni material.
• Programske oprema.
• Deli, ki so podvrženi obrabi (na primer video glave, optični deli projektorja, zbiralniki črnila/ink absorberji in vodilni valji), potrošni  material in dodatna oprema (npr. baterije in snemalni mediji), vključno med drugim s kasetami, DVDji, spominskimi karticami in  zamenljivimi trdimi diski, ki se uporabljajo s tem izdelkom.
• Okvare, ki so nastale zaradi sprememb, opravljenih brez odobritve Canona.
• Stroški, ki so jih imeli servisni centri Canon pri izvedbi kakršnihkoli prilagoditev ali sprememb izdelka zaradi specifičnih tehničnih  ali varnostnih standardov ali specifikacij, ki veljajo za določeno državo, ali kakršnikoli drugi stroški za prilagoditev izdelka kot  posledica kakršnihkoli specifikacij, ki so se spremenile od dobave izdelka.
• Škoda, ki nastane zato, ker izdelek ni v skladu s standardi, ki veljajo za to državo ali s specifikacijami, ki veljajo za drugo državo od tiste, kjer je bil izdelek kupljen.

Garancija za popravilo ne velja, če so škoda ali napake nastale zaradi:

• Neustrezne uporabe, prekomerne uporabe ali ravnanja z izdelkom ali delovanja izdelka na način, ki ni v skladu z navodili iz  priročnika za uporabo in/ali z ustreznimi dokumenti za uporabnika, vključno (brez omejitev) z nepravilnim shranjevanjem, padci  in prekomernimi sunki ali udarci.
• Korozije, umazanije, vode ali peska,
• Čiščenja, popravil ali sprememb, opravljenih v servisnem centru, ki ni pooblaščen s strani Canona.
• Poškodbe, povzročene zaradi uporabe rezervnih delov, programske opreme ali potrošnega materiala (kot so črnilo, papir, toner  ali baterije), ki ni združljiv z izdelkom. Združljivost z vašo Canonovo napravo bi morala biti označena na embalaži, vendar pa je  zagotovljena z uporabo Canonovih rezervnih delov, programske opreme ali potrošnega materiala, saj so le-ti preizkušeni.
• Svetujemo vam, da pred uporabo preverite združljivost,  –  priključitev izdelka na naprave, ki jih Canon ni odobril za priključitev.
• Neustrezno pakiranje izdelka ob vrnitvi pooblaščenemu servisnemu centru Canon.
• Nezgode, nesreče ali kakršenkoli vzrok, na katerega Canon nima vpliva, vključno z (vendar ne omejeno na) strelo, poplavo,  požar, javne nemire in neustrezno prezračevanje.

Popravilo lahko traja dlje časa, če je opravljeno zunaj prvotne države nakupa, ker izdelek v tej drugi državi še ni v prodaji ali je  v prodaji v posebnem dizajnu, specifičnem za to državo. Zaradi tega določeni rezervni deli za izdelek morda ne bodo na zalogi v državi popravila.  Kupec je odgovoren, da pred pošiljanjem izdelka v popravilo sam shrani vso programsko opremo in programe in jih po popravilu  ponovno namesti.

Canon ne prevzema nobene odgovornosti za izdelek, ki ni izrecno navedena v tej garanciji, vključno na primer z odgovornostjo  za izgubo snemalnih medijev, izgubo podatkov itd. Ko boste poslali izdelek v garancijsko popravilo, ga prosim pazljivo zapakirajte,  zavarujte pošiljko, priložite originalen račun, garancijski list in navodilo za popravilo, kakor tudi (kolikor je to potrebno) primerek  snemalnega medija, na katerem so shranjene slike, posnete z izdelkom.

Ta garancija ne vpliva na zakonite pravice kupca v skladu z veljavno nacionalno zakonodajo niti na pravice kupca do prodajalca  v  maloprodaji, ki izhajajo iz kupoprodajne pogodbe. V primeru, da ni tovrstne veljavne državne zakonodaje, je ta garancija edino  in izključno sredstvo kupca in ne Canon ne njegove podružnice ali druge članice EWS niso odgovorne za postransko ali  posledično škodo zaradi kršitve kakršnekoli izrecne ali vštete garancije za ta izdelek.

Garancija s servisom na mestu uporabe velja 2 leti od datuma nakupa novega pisarniškega izdelka Canon ob predložitvi dokazila o nakupu.

Za garancijo s servisom na mestu uporabe se obrnite na Canonov center za pomoč strankam.

Garancijski servis na mestu uporabe bo zagotovljen na enega izmed teh načinov:

• Popravilo na mestu uporabe (izvede servisni tehnik)*, kar zajema vse povezane stroške dela (vključno s stroški in časom poti in popravila) in stroške vseh servisnih delov.
  

• Zamenjava na mestu uporabe (izvede kurir), kar zajema stroške nadomestnega izdelka in vse povezane stroške pošiljanja.
  

Način servisiranja je odvisen od modela, o nadaljnjem postopku pa boste obveščeni, ko se obrnete na Canonov center za pomoč strankam.

*Storitve, ki jih zajema garancija s servisom na mestu uporabe, lahko opravi ustrezno usposobljen zunanji izvajalec v imenu družbe Canon.

Canonova garancija ne zajema naslednjega:

• Rednih pregledov, vzdrževanja in popravil ali zamenjav delov zaradi običajne obrabe.
• Potrošnega materiala in dodatkov, vključno z napajalnikom.
• Programske opreme.
• Delov, ki se obrabljajo, ter zalog in dodatkov.
• Okvar, do katerih bi prišlo zaradi sprememb na izdelku, opravljenih brez Canonovega dovoljenja.
• Stroškov, ki bi jih Canon imel s prilagoditvami ali spreminjanjem izdelka zaradi tehničnih ali varnostnih standardov oziroma zahtev v določenih državah, ali drugih stroškov spreminjanja izdelka zaradi specifikacij, ki so se od dostave izdelka spremenile.
• Škode, ki bi bila posledica dejstva, da izdelek ni skladen s standardi ali zahtevami v določeni državi, ki ni država, v kateri je bil izdelek kupljen.

Garancije ni mogoče uveljavljati, če je škoda ali okvara nastala zaradi naslednjega:

• Neustrezne uporabe, rokovanja ali delovanja izdelka, kot je navedeno v uporabniškem priročniku ali navodilih za uporabo in/ali ustrezni uporabniški dokumentaciji, vključno z, vendar ne omejeno na škodo, ki je posledica neustreznega shranjevanja, padca z višine, prekomernih udarcev, korozije, umazanije, vode ali peska;
• Popravil, sprememb ali čiščenja, ki jih ne izvede pooblaščeni serviser izdelkov Canon;
• Škode, ki je nastala neposredno z uporabo nadomestnih delov, programske opreme ali potrošnega materiala (kot so črnilo, papir, toner ali baterije in tiskalne glave), ki z izdelkom niso združljivi. Združljivost z določenim izdelkom Canon je navedena na embalaži, vendar je zagotovljena z uporabo preskušenih pristnih Canonovih nadomestnih delov, programske opreme ali potrošnega materiala. Pred uporabo preverite združljivost.
• Povezovanja izdelka z opremo, ki ni odobrena za povezavo s strani Canona.
• Nezgode ali katastrofe ali drugih vzrokov, na katere Canon ne more vplivati, vključno z, vendar ne omejeno na udare strel, poplave, požare, družbene nemire in neustrezno prezračevanje.

Poleg zgoraj navedenega garancija na mestu uporabe ne vključuje:

• Servisi in povezanih servisnih delov, ki jih potrebujete zaradi neustrezne namestitve ali omrežne povezave svojega izdelka, če namestitve in omrežne povezave vašega izdelka ni opravila družba Canon.
• Delo, ki je potrebno zaradi prekinitve povezave ali ponovne vzpostavitve povezave z izdelkom, vključno z morebitno pripravo na varen prevoz, ki ju nismo izvedli mi oziroma nista bili izvedeni v našem imenu.
• Delo zunaj našega standardnega servisnega časa, razen če je to drugače določeno v načrtu garancije s servisom na mestu uporabe.

Upoštevajte, da je servis na mestu uporabe s strani servisnih tehnikov/kurirja zagotovljen, le če se vaš izdelek nahaja na tem območju. Servis na mestu uporabe je mogoč, samo če servisnemu tehniku/kurirju dovolite dostop do izdelka in ustrezno podporo, ki jo potrebuje v povezavi s tem.

Če nameravate izdelek med trajanjem garancije s servisom na mestu uporabe preseliti z enega naslova na drugega, morate družbi Canon sporočiti podatke o novem naslovu. To lahko storite tako, da pošljete e-poštno sporočilo na ustrezen kontaktni e-poštni naslov za določeno območje (e-poštni naslovi so navedeni v kontaktnih podatkih garancije s servisom na mestu uporabe). Če izdelek preselite v drugo državo, preverite, ali je država, v katero ste ga preselili, navedena med kontaktnimi podatki za garancijo s servisom na mestu uporabe, da se prepričate, ali Canon za to državo omogoča garancijo s servisom na mestu uporabe.

Popravilo/zamenjava se lahko zavleče, če poteka zunaj države nakupa, v kateri izdelka še ne prodajajo oziroma ima zasnovo, ki je značilna za določeno državo. Lahko se zgodi, da v državi popravila določenih nadomestnih delov izdelka ni na zalogi. Stranka je odgovorna za varnostno kopiranje in shranjevanje programskih datotek in programov pred popravilom/zamenjavo in za obnovitev teh datotek in programov po popravilu/zamenjavi. Canon ne prevzema nobene odgovornosti za morebitne druge zahtevke, vključno z, vendar ne omejeno na izgubo medijev za snemanje, izgubo podatkov in drugih stvari, ki niso izrecno omenjene v tej garanciji. Ta garancija ne vpliva niti na potrošnikove zakonske pravice v okviru ustrezne notranje zakonodaje niti na potrošnikove pravice, ki jih določa kupoprodajna pogodba med potrošnikom in prodajalcem. V primeru odsotnosti ustrezne nacionalne zakonodaje je ta garancija potrošnikovo edino in izključno pravno sredstvo in niti Canon niti njegove hčerinske družbe ne bodo prevzeli odgovornosti za morebitno naključno ali posledično škodo ali za kršitev katerih koli izrecnih ali nakazanih garancij tega izdelka. Za vse podrobnosti o garanciji, ki je na voljo v posameznih državah, se obrnite na Canonov center za pomoč strankam.

V skladu z zgoraj navedenim se strinjate, da Canon ni odgovoren za kakršno koli dodatno potrebno delo ali izgubo, stroške ali povzročeno škodo, ker:

1. izdelka niste pravilno uporabljali, shranjevali ali z njim pravilno ravnali (vključno z nezagotavljanjem ustreznih okoljskih pogojev) ali niste upoštevali navodil ali priporočil za izdelek, ki jih je podal Canon ali so vsebovana v katerem koli priročniku za uporabo, ali katere koli druge klavzule garancije s servisom na mestu uporabe;
2. niste namestili ali skrbeli za popravke napak, tekoče nadgradnje programske opreme ali nove izdaje, ki jih je zagotovil ali dal na voljo Canon ali tretji ustrezni dobavitelji;
3. se je v vašem sistemu pojavil virus (ali podobno) ali zaradi nepravilnega delovanja ali zahteve katerega koli izdelka, ki ste ga povezali z izdelkom ali ki kako drugače negativno vpliva na delovanje izdelka;
4. ste vi ali kdo drug, ki deluje v vašem imenu, poškodovali ali spremenili izdelek ali priključili ali vgradili kakršen koli drug element na izdelek ali z njim povezane sisteme, kar negativno vpliva na delovanje izdelka;

garancija s servisom na mestu uporabe se ureja in razlaga v skladu z ustrezno zakonodajo države, v kateri se izdelek uporablja in v kateri se opravljajo storitve, vsi spori v zvezi z garancijo s servisom na mestu uporabe pa so v izključni pristojnosti pristojnih sodišč te države.

Družba Canon nudi sistem evropske garancije (EWS) izdelkom, kupljene v naslednjih državah:

Avstrija, Belgija, Bolgarija, Hrvaška, Ciper, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francija, Nemčija, Grčija, Madžarska, Islandija, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Malta, Norveška, Poljska, Portugalska, Romunija, Slovaška, Slovenija, Španija, Švedska, Švica, Nizozemska in Združeno kraljestvo.

Oglejte si celotne Pogoje in določila te garancije.

Na splošno ni zakonske zahteve, da stranke pri družbi Canon registrirajo izdelek za namene sistema evropske garancije (EWS). Če izdelek registrirate pri družbi Canon prek Canon iD, vam bomo lahko poslali ciljno promocijsko gradivo in posodobitve za vaše izdelke. Za nekatere občasne promocijske garancije se boste morali registrirati pri družbi Canon, kar bodo določeni pogoji in določila promocije določili, ali je to primerno.

Za evropske države, v katerih velja sistem evropske garancije (EWS), je vsaki embalaži priložen garancijski list EWS. Tu je primer kartice: 

Družbi Canon vam ni treba posredovati nobene dokumentacije za registracijo garancije sistema evropske garancije (EWS). Če želite izrecno uveljavljati garancijsko popravilo v okviru sistema evropske garancije (EWS), morate družbi Canon predložiti veljavno dokazilo o nakupu zadevnega izdelka (z izvirnim datumom nakupa). Za posebne zahteve si oglejte zadevno državo.

Če želite izrecno uveljavljati garancijsko popravilo v okviru sistema evropske garancije (EWS), morate družbi Canon predložiti veljavno dokazilo o nakupu zadevnega izdelka (z izvirnim datumom nakupa). Za posebne zahteve si oglejte zadevno državo. Promocijske garancijske ponudbe imajo lahko dodatne zahteve, zato si oglejte posebne pogoje in določila za promocijske ponudbe (če je to ustrezno).

Na splošno ni zakonske zahteve, da stranke pri družbi Canon registrirajo izdelek za namene sistema evropske garancije (EWS). Če želite izrecno uveljavljati garancijsko popravilo v okviru sistema evropske garancije (EWS), morate družbi Canon predložiti veljavno dokazilo o nakupu zadevnega izdelka (z izvirnim datumom nakupa). Ta zahteva po dokazilu o nakupu (vključno z originalnim datumom nakupa) velja tudi izdelke, ki ste jih prejeli kot darilo.

Na splošno imajo Canonovi projektorji 3-mesečno garancijo sistema evropske garancije (EWS). Tudi izjeme lahko veljajo in pogosto se zgodi, da prodajalci nudijo lastne promocije za podaljšanje garancije. Če ste v dvomih, si oglejte razdelek o garanciji na ustreznem Canonovem spletnem mestu za podporo v državi ali pri prodajalcu (v primeru podaljšanj garancije prodajalca).

Več informacij o garanciji za določen izdelek najdete v priloženi dokumentaciji v embalaži izdelka. Za izdelke na splošno velja garancija za njihovo določeno območje prodaje. Če želijo uporabniki uveljavljati garancijsko popravilo, morajo izdelke vrniti v veljavno območje. Canon ne nudi univerzalne garancije, razen če je to izrecno določeno za določene izdelke/območja.

Da, za Canonove izdelke velja sistem evropske garancije (EWS) ne glede na to, kdo je dejanski lastnik izdelka. Vendar datum začetka in konca veljavnosti garancije velja za datum prvotnega nakupa in ne za datum nadaljnje prodaje. Če želite izrecno uveljavljati garancijsko popravilo v okviru sistema evropske garancije (EWS), morate družbi Canon predložiti veljavno dokazilo o nakupu zadevnega izdelka (z izvirnim datumom nakupa). Za posebne zahteve si oglejte zadevno državo.

Canonove garancije so tehnično na voljo samo v regiji, v kateri je bil izdelek prodan in za katero so bili v embalaži priloženi določeni podatki o garanciji. Canon ne nudi univerzalne garancije, razen če je to izrecno določeno za določene izdelke/območja. Canonovim strankam bi vedno svetovali, naj se obrnejo na lokalne Canonove predstavnike, da bi videli, kakšna pomoč je mogoča. V nekaterih primerih boste morda morali plačati vse ustrezna popravila in nato to zahtevati od družbe Canon (to velja samo, če je popravljena napaka zajeta v pogojih sistema evropske garancije (EWS) – npr., če je napačna uporaba stranke izključena), ko se vrnete v regijo, kjer velja sistem evropske garancije (EWS). V podporo vašemu zahtevku vam svetujemo, da shranite vso ustrezno dokumentacijo v zvezi z nastalimi stroški/popravili.